عاجل:فشل التطبيقات البنكية فى تسهيل حياة المواطن:
كتب: عبدالخالق بادى
معاناة كبيرة وجدها المواطنون أمس واليوم فى عموم السودان ، بسبب ضعف شبكات معظم التطبيقات البنكية ، حيث لم يتمكن الكثير من مستخدمى بعض التطبيقات من تحويل الاموال لشراء احتياجات العيد، مما أثار سخط وغضب الكثير من المواطنين.
واضح ومن خلال ماعايشناه من هنا و(حرق أعصاب)، أن بعض التطبيقات البنكية غير قادرة على مواكبة التحول الرقمى فى التعامل النقدى بحسب السياسات الجديدة ، والدليل ضعف الشبكة بل واحيانا انعدامها ساعة الحوجة الماسة كظروف العيد الحالية وظروف أخرى مماثلة.
فمن المعروف أن الاعياد أكثر فترة تتم فيها التحويلات البنكية عبر التطبيقات، سواء من خارج البلد أو بالداخل، والكثير من الأسر تعتمد على هذه التحويلات لشراء مستلزمات العيد، ولكنهم يصطدموا بضعف الشبكات .
أى خدمة تضعف أو تختفى فى ذروة الحوجة إليها ، فهى قد فشلت ، وأى حديث عن أن هنالك ضغط على الشبكة أو أن هنالك تحميل عليها ، يصبح كلام غير علمى ، لأنه يفترض زيادة سعة الشبكة ، واستجلاب أجهزة متطورة تفى باحتياجات العملاء فى كل الأحوال، لا أرى أى مبرر مقنع لضعف الشبكة.
السؤال هنا هو، إلى متى تستمر معاناة المواطنين مع التطبيقات ذات الشبكات الضعيفة،والتى أصبحت عبئا بدل أن تكون ميسراً ؟
ولماذا لا تعمل الدولة وعلى رأسها بنك السودان على إيجاد بدائل وطرق أكثر سرعة تريح المواطن من بعض التطبيقات والتى واضح انها هرمت ، وأصبحت غير قادرة على خدمة عملائها بالصورة المقنعة والمريحة.
والدولة تتحمل مسؤولية مما يحدث ، لأنها أجبرت المواطنين ومن خلال عملية استبدال العملة على فتح حسابات بالبنوك، وهى تعلم أن الشبكات ضعيفة ، بل هى نفسها عانت من ضعف شبكات التطبيقات من خلال ضعف التحصيل عن طريقها.
المطلوب أن تعمل الدولة وبنك السودان على إيجاد حل جديد وخدمة جديدة للتحويل النقدي تكون أكثر سرعة وسلاسة، وإلا فإن سياساتها النقدية الالكترونية ومشروع(ايصالى) ستكون معرضة هى الأخرى للفشل .
